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Preguntas frecuentes

Lo que quizá quieras saber antes.

Respuestas a las dudas prácticas más habituales. Lo que quede pendiente podemos hablarlo personalmente.

01

El primer contacto

Empezar con unos pocos datos y aclarar sus preguntas en persona.

¿Puedo empezar haciendo una simple pregunta?

Sí. Escriba a [email protected] o llame al +49 1520 8066 240. Para solicitar una primera entrevista, indique su nombre, una forma de contacto, su deseo de una cita y si el paciente tiene seguro de salud público alemán o privado. Comparta la información confidencial de salud o los informes solo por un medio de envío acordado personalmente.

¿Cómo puedo preparar la primera entrevista?

Si lo desea, puede traer notas breves sobre sus objetivos, lo que ya ha intentado, los resultados y los cambios desde el primer contacto. Pregunte previamente a Annika Gubisch quién participará y qué documentos podrían ser útiles.

¿Necesito un diagnóstico o una derivación de un médico?

No. Para una primera consulta no necesita un diagnóstico ni términos clínicos. Basta con una breve solicitud de apoyo u orientación. Annika Gubisch comenta sus preocupaciones personalmente y considera con usted qué preguntas y siguientes pasos podrían ser útiles. No necesita una derivación de un médico y puede contactar directamente con la consulta.

¿Qué ocurre cuando nos conocemos por primera vez?

Primero se habla con Annika Gubisch de lo que el joven desea alcanzar. Después se revisan las estrategias anteriores, sus resultados y los cambios desde el primer contacto. Juntos se acuerdan los próximos pasos y, si procede, la participación de las personas de referencia. También se aclaran la idoneidad, las condiciones y los costes.

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¿Una consulta garantiza una plaza de terapia?

Una consulta inicia una conversación personal y aún no confirma una plaza de terapia. Annika Gubisch comenta con usted la idoneidad, la capacidad actual y los posibles tiempos de espera. Pueden considerarse otros servicios si otro contexto resulta más adecuado.

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02

La terapia y la colaboración

Terapia cognitivo-conductual, objetivos compartidos y un enfoque individual.

¿Qué es la terapia cognitivo-conductual?

La terapia cognitivo-conductual considera cómo se relacionan los pensamientos, las emociones y la conducta en la vida cotidiana. Annika Gubisch explora qué dificultades y recursos personales son importantes para el joven. Juntos, estos elementos pueden orientar los objetivos y los pasos prácticos. El trabajo se adapta a la edad, al motivo de consulta y a la valoración profesional.

¿Mi hijo tiene que hablar mucho en todas las sesiones?

No todos los comienzos requieren muchas palabras. Según la edad y las circunstancias, el juego o las actividades creativas pueden tener un lugar junto a la conversación. Annika Gubisch elige materiales y métodos adecuados al motivo de consulta. Un niño no necesita explicar perfectamente cada emoción en el primer contacto.

¿Cómo se acuerdan los objetivos de la terapia?

Los objetivos se comentan juntos y se ajustan a las circunstancias individuales. Importan la perspectiva, las preguntas y los recursos del joven. La participación de las personas de apoyo se acuerda de forma adecuada. Durante el trabajo, se considera conjuntamente qué resulta útil y si es necesario ajustar los objetivos.

¿Cuánto dura una sesión y cuánto dura la terapia?

Una sesión suele durar aproximadamente 45 minutos. Una crisis durante una cita acordada puede requerir más tiempo; las condiciones se comentan personalmente con Annika Gubisch. La frecuencia y la duración total del tratamiento se acuerdan según los objetivos y la evolución.

¿Qué ocurre si aún no estoy seguro de que la colaboración me resulte adecuada?

Plantee sus dudas durante las conversaciones. Usted o su hijo pueden explicar a Annika Gubisch qué sigue sin estar claro, qué enfoque podría ayudar o qué no parece adecuado. Juntos pueden considerar si convienen ajustes u otra forma de apoyo.

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03

Niños, jóvenes y familias

Edades, participación y papel de las personas de apoyo importantes.

¿Qué edades incluye la sección de niños?

La sección de niños comprende de 0 a 12 años. Annika Gubisch aclara personalmente qué apoyo puede ser adecuado para una edad y un motivo de consulta concretos. Los padres u otras personas de apoyo autorizadas pueden plantear una primera pregunta sin tener que explicar o clasificar ya todas las dificultades.

¿La consulta también atiende a adolescentes y adultos jóvenes?

Sí. La sección de jóvenes comprende de 13 a 21 años, incluidos los adultos jóvenes. Annika Gubisch comenta personalmente si su enfoque encaja con el motivo de consulta y las circunstancias individuales. La perspectiva del joven importa. La participación de las personas de apoyo se acuerda individualmente; menores y adultos tienen marcos jurídicos distintos.

¿Quién puede gestionar las citas de un niño o un joven?

Annika Gubisch aclara quién puede encargarse de las cuestiones prácticas de cada persona en tratamiento. Se consideran la representación legal, las circunstancias personales y los permisos acordados. El permiso para gestionar citas y el acceso al contenido confidencial de las conversaciones se aclaran por separado.

¿Cómo participan los padres y otras personas de apoyo?

Los padres y las personas de apoyo importantes pueden aportar experiencias de la vida cotidiana y apoyo. Annika Gubisch comenta qué conversaciones se realizarán juntos o por separado y con qué frecuencia pueden ser útiles. La colaboración se adapta a la edad, al motivo de consulta y a las circunstancias, y puede ajustarse durante el trabajo.

¿Cómo se tiene en cuenta la perspectiva de mi hijo o del joven?

Las preguntas, los deseos y los límites del joven forman parte de los primeros encuentros. Annika Gubisch busca formas de comunicación comprensibles y adecuadas a su edad. Las reticencias o las dudas también pueden comentarse. La perspectiva individual se considera al aclarar los objetivos, la participación de las personas de apoyo y los siguientes pasos.

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04

Solicitudes y citas

Confirmación personal, cambios y futura reserva en línea.

¿Solicitar una cita equivale a reservarla?

No. Una solicitud es un primer paso para pedir una cita. Contacte con la consulta por correo o teléfono para acordar personalmente una hora adecuada. Pida a la consulta que confirme su cita.

¿Qué debo hacer si necesito cancelar una cita?

Cancele las citas acordadas al menos 24 horas antes de su inicio. Cuanto antes avise, mejor podré reorganizar las citas y ofrecer el tiempo disponible a otro paciente. Si cancela con menos de 24 horas de antelación o no acude, cobro el 80 % del precio acordado para la sesión, según las condiciones de cancelación acordadas previamente por escrito, si no es posible ofrecer la cita a otro paciente. Este cargo debe abonarse de forma privada. Se descuentan los gastos ahorrados y los ingresos derivados de otro uso del horario. Puede demostrar que no se produjo una pérdida o que fue considerablemente menor; en ese caso, el cargo se elimina o se reduce. Avise por el medio de contacto acordado; también puede escribir a [email protected] fuera del horario de atención telefónica.

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¿Cuántas citas podré reservar en línea?

El área de pacientes prevista debe permitir como máximo dos próximas citas confirmadas por paciente autorizado, compartidas entre todas las personas de apoyo autorizadas. «Disponible» no significa gratuito. La reserva en línea aún no está activa aquí. Antes se prevén la confirmación del correo y la autorización individual de acceso por Annika Gubisch.

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¿Cómo puedo cambiar una cita ya acordada?

Contacte lo antes posible con la consulta e indique la cita correspondiente y el cambio que desea. Acuerde la nueva hora con Annika Gubisch y pida confirmación de qué cita queda fijada. Los cambios de cita se acuerdan personalmente. Al cambiar una cita, respete también el plazo mínimo de cancelación de 24 horas y las condiciones de ausencia acordadas.

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¿Ya puedo reservar una sesión por vídeo en la web?

Todavía no es posible reservar una sesión por vídeo ni acceder a ella a través de esta web. Pregunte personalmente a Annika Gubisch si una cita por vídeo es adecuada y posible. Para este servicio deben configurarse y evaluarse un proveedor apropiado, las condiciones de acceso y los requisitos de privacidad.

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05

Honorarios y reembolso

Aclarar las condiciones de antemano y distinguir las responsabilidades.

¿Cuáles son los honorarios y las condiciones de pago?

Los servicios, el precio individual de la sesión y las condiciones de pago se acuerdan personalmente y por escrito antes de empezar. La página de honorarios explica los ejemplos facilitados; se aplica su acuerdo individual. La página de honorarios también explica las condiciones de ausencia. Comente también las cuestiones de reembolso o devolución para comprender las condiciones antes de empezar.

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¿El seguro privado o la Beihilfe cubren los costes?

Depende de su póliza o de las normas del organismo alemán de Beihilfe correspondiente. Antes de empezar el tratamiento, pregunte por la cobertura, los documentos y cualquier reconocimiento o autorización que pueda ser necesario. Annika Gubisch puede explicar la facturación; el organismo pagador competente decide si los costes quedan cubiertos.

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¿El seguro de salud obligatorio alemán puede reembolsar los honorarios de la consulta privada?

El seguro de salud obligatorio alemán no paga automáticamente el tratamiento en una consulta privada. Aclare de antemano con su aseguradora y Annika Gubisch si podría proceder un reembolso en su caso. Pregunte por las condiciones, los documentos y la decisión sobre la cobertura.

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¿Puedo pagar el tratamiento por mi cuenta?

El pago por cuenta propia puede comentarse con Annika Gubisch. Aclare primero la idoneidad, las plazas disponibles, los servicios, los honorarios y las condiciones. Si tiene previsto solicitar un reembolso después, comente los requisitos previamente con el posible organismo pagador.

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¿Deben coincidir el paciente, la persona de contacto y el destinatario de la factura?

Estas funciones pueden corresponder a personas distintas. Aclare con la consulta quién recibirá tratamiento, quién se encargará del contacto práctico y quién debe recibir la factura. La responsabilidad de los pagos y el acceso a información confidencial del tratamiento se acuerdan por separado.

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06

Confidencialidad e información

Acuerdos personales y un medio adecuado para documentos sensibles.

¿Cómo se trata el contenido personal de las conversaciones?

Annika Gubisch está sujeta al secreto profesional. Los requisitos legales o las medidas de protección necesarias pueden establecer límites en determinadas situaciones. Comente personalmente cómo será la colaboración y quién puede recibir qué información.

¿Los padres reciben automáticamente todos los detalles sobre su hijo?

No automáticamente. Annika Gubisch comenta la participación considerando la representación legal, la capacidad de comprensión y decisión, las circunstancias y las normas aplicables. Las cuestiones de protección también pueden ser importantes. Aclare qué información se compartirá conjuntamente y cómo se organizarán las conversaciones confidenciales.

¿Gestionar citas permite también acceder a las notas del tratamiento?

No automáticamente. El permiso para concertar citas no da acceso general a las notas o los documentos del tratamiento. El posible acceso, los permisos y los requisitos legales se aclaran por separado con Annika Gubisch.

¿Cómo puedo compartir informes u otros documentos sensibles?

Acuerde con Annika Gubisch qué documentos se necesitan y qué medio de envío es adecuado. No envíe documentos sensibles sin acuerdo previo por correo sin cifrar ni mediante el formulario de contacto público. La subida de documentos por los pacientes aún no está activa aquí.

¿Ya puedo registrarme o entrar en una cuenta de paciente?

El registro, las cuentas de pacientes y la reserva en línea aún no están activos aquí. Contacte primero con la consulta por correo o teléfono. El acceso futuro debe requerir la confirmación del correo y una revisión individual de Annika Gubisch con los permisos adecuados. La aceptación para tratamiento y el acceso a los documentos del tratamiento se aclaran por separado.

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07

Visitar la consulta

Ubicación, idiomas y acuerdos personales para su visita.

¿Dónde está la consulta y cómo puedo contactar?

La consulta está en Von-Brug-Straße 12, 82467 Garmisch-Partenkirchen. Contacte con [email protected] o con el +49 1520 8066 240. La consulta puede indicarle cómo llegar a la entrada y facilitar información sobre su cita. Puede llamarme en cualquier momento. El mejor horario para contactar conmigo es entre las 15:00 y las 19:00. Si no puedo atender su llamada, deje un mensaje de voz y le devolveré la llamada en cuanto pueda.

¿En qué idiomas se ofrece terapia?

Annika Gubisch ofrece terapia en alemán y en inglés. Las versiones francesa y española de la web proporcionan información y orientación. Indique el idioma en el que desea conversar al realizar el primer contacto.

¿Qué debo aclarar si tengo necesidades de movilidad u otro tipo de acceso?

Antes de la visita, pregunte por la entrada, las escaleras, las condiciones de los espacios y la ayuda que necesita. Comente sus necesidades prácticas con Annika Gubisch para aclarar juntos si es posible preparar una visita adecuada y de qué manera.

¿Qué debo tener en cuenta al llegar a mi cita?

Siga la hora confirmada y, si es necesario, pregunte por la entrada, la zona de espera o los documentos que debe llevar. Las cuestiones de desplazamiento y acompañamiento también pueden comentarse previamente. Si prevé llegar tarde, avise a la consulta lo antes posible.

¿Pueden la naturaleza o una conversación al aire libre formar parte del trabajo?

Si desea incorporar la naturaleza o conversar al aire libre, pregunte personalmente a Annika Gubisch. Juntos pueden aclarar si se adapta al motivo de consulta, es viable y puede realizarse en un entorno confidencial.

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Otros apoyos y contactos en caso de crisis

La consulta no es un servicio de urgencias. Ante un peligro inmediato, llame al 112.

¿Qué debo hacer ante un peligro inmediato?

Llame al 112 ante un peligro inmediato o una emergencia médica que ponga en riesgo la vida. No espere una respuesta de la consulta, un correo ni una función de esta web. La consulta de Annika Gubisch no es un servicio de urgencias.

¿Cuándo puede ayudar el 116117?

En Alemania, el 116117 orienta sobre necesidades médicas urgentes que no ponen en riesgo la vida, especialmente cuando las consultas habituales están cerradas y la atención no puede esperar. El servicio telefónico funciona en alemán. También informa sobre el acceso a servicios médicos y psicoterapéuticos. Ante una emergencia que ponga en riesgo la vida, el número correcto es el 112.

¿Dónde puedo encontrar ayuda ante una crisis de salud mental en Baviera?

Puede contactar con Krisendienste Bayern en el 0800 655 3000. Ofrece orientación y apoyo gratuitos las 24 horas a personas en crisis de salud mental, sus familiares y otras personas afectadas. Las llamadas deben realizarse desde un teléfono fijo o móvil situado en Baviera. No necesita una cita en esta consulta para contactar con el servicio.

¿Puedo escribir a la consulta durante una crisis?

Si necesita ayuda urgente, no espere una respuesta por correo de la consulta. El correo y las solicitudes en la web sirven para el contacto habitual y no ofrecen ayuda inmediata fiable. Durante una crisis, contacte directamente con el servicio de emergencias, atención médica de guardia o crisis adecuado.

¿Dónde pueden encontrar otros apoyos los jóvenes y los padres?

La sección de recursos reúne contactos para jóvenes, padres y personas de apoyo. Annika Gubisch puede comentar qué asesoramiento u otro apoyo podría ser adecuado. Pregunte al servicio correspondiente por el acceso y la capacidad. Durante una crisis aguda, contacte directamente con el servicio de ayuda apropiado.

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Privacidad de la web pública

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